第一篇企业文化篇
第一章欢迎辞
欢迎来到地纬集团!
上海地纬(集团)股份有限公司,领先的房地产开发与生活服务提供商,上海市房地产行业协会监事单位,上海市浦东房地产行业协会副会长单位、常务理事单位。公司始创于2002年3月,长期以来,地纬集团本着“经典成就梦想,品质造就未来”的发展理念,以精益求精、精雕细琢的匠心精神,为国人锻造卓越品质的人文美居,创造精致奢华的生活空间。
地纬集团以房地产开发为主营,同时谋求多领域发展,多维度产业布局,多年的栉风沐雨、砥砺前行,逐步形成了房地产开发、互联网运营、招商服务以及幼儿教育四大核心业务。2018年12月,集团旗下以互联网运营、营销策划、招商服务、房地产经纪为主营的上海百程商务服务股份有限公司成功挂牌上市(股票代码:873153),为集团的多元化、规模性发展奠定了坚实的基础。
经济在转型,时代在变革,地纬将积极探索发展新思路,构建新生态,聚力新动能,坚持“多元化、规模化”的发展战略,以“精品化、品牌化”的发展理念,励精图治,发愤图强,为打造地纬航母群而持续奋斗。

上海地纬(集团)股份有限公司
二〇二〇年一月一日

第二章总裁致辞
尊敬的地纬员工:
欢迎加入地纬集团!愿您在地纬的工作能成为事业发展的新起点!
地纬是一个严谨、高效的多元化集团公司,地纬人以“匠心打造至臻品质”的企业准则深耕行业二十载,地纬的产品、质量和价值观已经深得广大客户的认可,并得到了社会各界的嘉奖! 地纬是一个载满梦想充满激情的战舰,您是战舰上一名不可或缺的重要成员,您将面临的是充满希望和挑战的工作,希望您能以高度的主人翁责任感、使命感,在自己的岗位上,勤奋敬业,尽职尽责,奋力拼搏! 想在惊涛骇浪中前行,我们必须团结协作,同舟共济。同事之间应相互接纳,相互帮助,取长补短;做事应积极主动,相互支持,默契配合;对己应虚心接受、勇于担当、自我批评;对人要宽容谦逊、心怀感恩、诚实守信。 团队的领导要对地纬的使命、价值观、执行力和结果负责。一个领导是否称职,要用团队的工作成绩来衡量。领导同样需要不断的学习和进步,如果领导只强调权力不思进取,那就成为团队的天花板而将被取代。 我们要知道,我们的工作和薪水都是客户给的。顾客是企业的生命,有了顾客企业才得以生存和发展。因此,我们的工作目标就是更好的满足客户的需求,我们的工作成果就是创造更多的客户。 我们生活在大变革的时代,物竞天择,适者生存。知识、智力、技能、经验、创造力,都是地纬需要的重要资源。在地纬,有着广阔的发展机遇和空间,只要您肯于付出,努力工作,学习进步,一定会收获喜悦与成功! 经济潮流中,永远都是挑战和机遇并存的,只有不畏挑战、把握机会、努力拼搏,才有可能不被淘汰,才有可能到达成功的彼岸。我们来自五湖四海,因志同道合而走到一起,我们目标明确,我们使命远大,我们任重而道远,让我们共同努力,为实现共同的事业和梦想而努力奋斗!

上海地纬(集团)股份有限公司
总裁:郁鑫
二〇二〇年一月一日

第三章企业沿革
2002年3月,上海宇杰置业有限公司成立,注册资本人民币2000万元,主营房地产开发,由郁鑫先生任法人代表、总经理,同年开发上海浦东【庆荣路商业街】项目;
2003年11月,由宇杰置业投资投资成立上海永旭置业有限公司,相继开发上海浦东【永旭家苑】、【地纬家苑】项目;
2004年2月,宇杰置业收购上海浦东公信房屋动拆迁服务有限公司,专事于上海浦东地区拆迁安置服务工作;
2004年12月,上海宇杰置业有限公司更名为上海地纬置业有限公司,注册资本增至3900万元人民币;
2005年6月,地纬置业投资组建上海恒纬置业有限公司,开发上海浦东【恒纬家苑】项目;
2005年9月,地纬置业投资组建上海地纬物业管理有限公司,专事于专业化物业管理运营业务;
2005年10月,地纬置业收购南通亚邦建筑安装工程有限公司(后更名为南通亚东建设工程有限公司),专事于建筑工程业务;
2005年11月,上海地纬置业有限公司整合旗下控股公司成立上海地纬集团,注册资本增至6000万元人民币,地纬由此进行集团化运营;
2005年12月,地纬集团投资成立南通万秋实业有限公司,专事于南通地区实业投资发展业务;
2006年9月,地纬集团投资组建上海地纬网络科技有限公司,创建地纬商机网(www.dv37.com),专事于电子商务运营业务;
2006年12月28日,地纬集团首次跨出上海到南通地区投资,竞拍取得了海门R-790633地块的国有土地使用权;
2007年5月,地纬集团投资组建上海地纬数码科技有限公司,创建非游娱乐网(www.fu16.com),专事于网络游戏运营业务;
2008年2月,地纬集团实行股份制改革,成立上海地纬(集团)股份有限公司,注册资本增至1.18亿元人民币;
2008年3月,地纬集团为帮助通州二甲公共教育服务,投资1000万建造、运营南通亚东幼儿园;
2008年3月,地纬集团投资成立海门亚东置业有限公司,建设开发【地纬•东洲半岛】项目;
2008年4月,上海地纬网络科技有限公司变更名称为上海地纬网络信息有限公司;
2010年2月,上海风度实业有限公司变更名称为上海优莱客展 览服务有限公司,从事展览展示服务、会务服务等;
2010年4月,安徽当涂县委书记毛长江、县长操隆山等领导为招商项目到集团视察,与集团总裁郁鑫进行了有效的沟通并初步达成了投资意向;
2010年9月18日,由地纬商机网创办的《地纬商机特刊》首发仪式在上海名人苑隆重举行;
2010年10月28日,地纬集团斥资1.15亿元人民币,竞得上海浦东新区A03-22商业地块,投资开发连锁型商业地产项目;
2011年1月,地纬集团投资成立上海和亚置业有限公司,开发建设【地纬生活广场】项目;
2011年8月2日,上海百涵营销策划有限公司成立,专事于房产营销策划、中介代理业务;
2011年8月,百涵房产网成立,该网站是配合百涵公司房产租售的专业房地产信息发布网站;
2011年11月11日,上海地纬(集团)股份有限公司与海门市人民政府正式签订海门地纬广场投资建设协议,商业地产项目布局南通地区;
2012年12月,连锁型商业地产项目名称【地纬生活广场】,在上海市地名办正式核准通过;
2013年7月,地纬商机网和中国教育电视台《中国好商机》栏目签订战略合作协议;
2013年8月,地纬集团加大网络运营投资,收购全球仅100个的2数字域名79.com来加强网站识别度和认知度;
2013年9月25日,上海地纬(集团)股份有限注册资本增资至1.5亿元人民币;
2013年11月6日,地纬集团首次与其他单位合作,与上海贝越实业有限公司以6.05亿元竞得浦东新区曹路基地E-4-1地块;
2014年1月,地纬商机网荣获“2013中国电子商务创新成果奖”;
2014年2月,地纬网络旗下地纬商机网(www.dv37.com)、79生意网(www.79.com)、中国商机网(www.37.cn)网站全面转型升级,打造找项目、找资金、找商铺、做投资一站式服务平台;
2014年3月,上海地纬网络信息股份有限公司签约第一财经《头脑风暴》主持人袁岳为地纬商机网做形象代言人; 2014年5月,上海地纬电子商务有限公司投资创立,注册资金1亿,同时上线淘市网(www.taoshi.com)是中国首家实体店的网上购物平台,开创了中国电子商务行业“实体店网上购物综合中心”的先河;
2014年6月,上海贝越实业有限公司入股上海地纬网络信息股份有限公司,成为公司第二大股东;
2014年11月,地纬网络北京分公司正式挂牌成立,标志着地纬网络布局全国迈出了标志性的一步;
2014年11月,上海地纬网络信息股份有限公司创立大会暨第一次临时股东大会在地纬网络总部召开,上海地纬网络信息有限公司正式转制为股份公司。
2015年3月,中国招商网(www.zhongguozhaoshang.com)正式上线,专注于政府、园区、企业等招商引资和企业投资的专业招投信息对接;
2015年6月,中国招商网为吉林省延边安图县招商引资事宜达成合作,政府资源和投资企业线上线下一站式对接,促进安图招商引资跨越发展;
2015年12月,淘市网旗下合仕莱健康生活馆(hsl.taoshi.com)正式上线,平台主要经营跨境电商业务;
2016年4月,中国招商网与全国各省市自治区在沪商会工会联合会达成战略合作,为招商引资拓客渠道;
2016年5月,地纬集团搬迁至上海市浦东新德西路100弄地纬生活广场,是地纬集团提高发展空间,实施战略性发展的新起点;
2016年5月15日,吉林省延边安图县县长马云骥到访中国招商网总部,与中国招商网CEO郁鑫就中国招商网与安图县战略合作事宜达成初步意向;
2016年6月22日,中国招商网CEO郁鑫一行前往安图县考察,与安图县长马云骥等领导就中国招商网与安图县战略合作事宜沟通一致,并达成协议;
2017年3月,中国招商网为通州区二甲镇承办《南通市通州区二甲镇接轨上海投资说明会暨缔结友好乡镇签约仪式会》,并签署了战略合作协议;
2017年3月,中国招商网为通州区十总镇承办了《南通市通州区十总镇接轨上海投资说明会》,并签署了战略合作协议;
2017年6月,集团旗下子公司和亚置业成功竞拍海门C17017地块,用于开发悦来镇商业综合体项目;
2017年7月,集团旗下子公司和亚置业投资成立海门百邑置业有限公司,开发运营江苏海门市悦来镇【悦来•地纬广场】项目;
2017年7月20日,南通市通州区区长(现任通州区委书记)陈永红等领导到访地纬集团总部,与集团总裁郁鑫为二甲镇原海浪玻璃厂地块招商投资进行了有效的沟通,达成了初步意向;
2018年1月,地纬集团和香港浩利国际共同投资成立南通沃廷商业发展有限公司;
2018年2月28日,南通沃廷商业发展有限公司成功竞拍南通市通州区CR2018-002地块,开发建设【地纬•金樽花园】项目;
2018年6月22日,上海百涵营销策划有限公司改制更名为上海百程商务服务股份有限公司,主营招商与营销策划等服务;
2019年2月1日,上海百程商务服务股份有限公司正式在全国中小企业股份转让系统挂牌上市,证券简称:百程股份,证券代码:873153;
2019年7月5日,百程股份自主研发的【百程经纪人】软件取得国家计算机软件著作权并正式上线,为集团的房产营销增添一个重要渠道;
2019年11月,百程股份为通州区石港镇承办了《南通市石港科技产业园(上海)招商引资暨招才引智推介会》,并签署了战略合作协议;
2019年11月,【地纬•金樽花园】项目的“房型设计”和“规划建筑”经上海市房地产行业协会评选,获得上海市优秀住宅单项奖。

第四章公司理念
一、企业使命——经天纬地,铸造经典
地纬始终将品牌卓越作为公司的核心竞争力,无论何时何地,始终贯彻“诚信、创新、卓越、致远”的企业精神,坚持以一流的人才、一流的产品、一流的服务来打造卓越的地纬品牌。
二、企业愿景——精致空间,精彩人生
以独具匠心的设计理念和现代科技为客户锻造精致的生活空间;以精雕细琢的精工产品和优质服务为自己赢得精彩的人生格局。
三、企业宗旨——经典成就梦想,品质造就未来
以传世之作来打造成功之路,以精工之作创造辉煌未来。
四、企业准则——匠心打造至臻品质
素质决定了品质,品质决定了品牌,品牌决定了市场。
五、企业核心价值观——诚为先,利为基,人为本,和为贵
地纬将持续提供超越客户期望的产品和服务,让客户满意;
地纬将持续提供超越投资者期望的回报,让投资者惊喜;
地纬将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬,让员工自豪;
地纬将持续提供超越合作商所期待的双赢价值,让合作商嘉许。
第二篇入职指引篇
第一章入职程序
一、受聘人录用
1、受聘人员接到录用通知后,应在指定日期到录用单位行政人事部报到,如因故不能按期前往,应与行政人事部取得联系,另行确定报到日期。
2、受聘人员报到后的一周内,需向公司行政人事部提供身份证、职称证、学历证明等个人资料原件,提供区级以上医院出具的三个月内的体检报告、免冠彩色1寸近照2张、与原单位解除劳动关系的证明文件、离职原因、个人社会保险缴纳情况以及公司行政人事部要求提供的其他资料。
3、受聘人员交齐入职材料后的一周内,行政人事部会通知新员工与公司签订劳动合同,受聘人员签订劳动合同后就是地纬的新员工了。
二、新员工入职
1、新员工入职前需到公司行政人事部录入考勤指纹,签领地纬员工手册、地纬规章制度、门禁卡、办公用品及其他相关资料。
2、行政人事部会安排入职引导人为新员工确定办公位、熟悉办公设备、设置电子邮箱以及了解用餐、交通等与相关事务。
3、行政人事部与新员工商定人事档案存放问题。
三、新员工试用
1、公司行政人事部入职引导人会安排新员工与试用部门负责人见面,接受岗位培训和工作安排。
2、新员工入职后,将有2-4个月的试用期,试用期内如工作表现优秀、成绩突出的,试用期按新员工的实际工作情况确定。
3、试用期间,新员工的工资不低于转正后工资的80%。如新员工为工作经验丰富、业务能力特强等特别优秀的,试用期间的工资可按实际情况另定。
4、试用期内,新员工由于各种原因决定离开,可随时提出辞职;相应的,如果新员工的各种原因无法达到岗位要求,公司也会随时辞退。
四、新员工转正
1、新员工如果在试用期内缺勤的,公司可按照缺勤情况给与延长转正时间或不予转正处理。
2、新员工试用合格,行政人事部会及时提醒员工提交转正申请,待相关领导审批后转为正式员工,享受100%的薪酬。
3、转正后的员工由公司行政人事部将员工个人社保转入本公司。
五、当员工下列个人信息有更改或补充时,应在一个月内向所在单位行政人事部申报变更或声明:
1、姓名、身份证号码;
2、家庭地址和电话号码;
3、婚姻状况及家庭成员状况;
4、出现事故或紧急情况时的联系人;
5、学历教育;
6、公司内的特殊(亲属)关系;
7、业务合作单位内的特殊(亲属)关系;
8、其他有必要告知公司的个人信息。
六、公司对员工的个人信息有保密责任,同时对员工的个人资料的真实性有审查的权利。员工需保证提供真实的个人资料,如有虚假,一经查实,公司有权单方面解除劳动合同,并不给予任何经济补偿和各种奖金发放。
第二章劳动合同
一、劳动合同制管理
1、地纬集团实行全员劳动合同制管理。员工任职单位会与员工签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格,则由所在单位的上级单位签订劳动合同。
2、合同的签订、变更、解除、终止等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。
二、劳动合同签订
受聘人员收到公司行政人事部录用通知,并按要求提供的相应的资料后,即可与公司签订劳动合同。
三、劳动合同解除
1、劳动者和公司都享有单方面解除劳动合同权利,无须双方协商达成一致意见,但必须符合国家相关法律规定、公司规章制度。
2、解除劳动合同后,员工须在离职前办理如下相关事宜,包括但不限于:
(1)交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物;
(2)向指定的同事交接经手过的工作事项;
(3)报销公司账目,归还公司欠款;
(4)租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物,办理退房手续;
(5)户口及人事档案关系在公司的,应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司,不能马上转离的,需与公司签订委托管理协议;
(6)职员违约或提前解除劳动合同时,职员应按合同规定,支付有关费用;
(7)如与公司签订有其他合同(如培训协议、保密协议),按其约定办理;
(8)完备所在单位规定的其他调离手续。
3、未按公司规定办理离职手续即擅自离开工作岗位的按旷工处理。
4、公司负责人或重要岗位管理人员离职,需安排离职审计。
5、在集团内部调动人员,应比照上述条款完备调离手续。
四、劳动纠纷处理
合劳动同履行过程中的任何劳动纠纷,员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构(工会、集团行政人事部等)申诉,如申诉不能解决,可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
第三章沟通交流
一、沟通渠道
1、面对面沟通
地纬倡导面对面直接沟通的模式。基层员工、部门负责人、公司领导之间不设职务级别限制,都可以直接找对方面对面沟通。
2、下找上谈
员工可以直接找直属上司、公司领导提想法、提问题和反映问题,直属上司、公司领导必须重视下属的想法和问题,帮助解决问题,采纳合理建议。
3、上找下谈
在新员工转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下,员工上司都需与员工进行面谈,了解情况,听取意见。
4、电话、微信、QQ、Email沟通
如果面对面交流不方便时,可以通过电话、微信、QQ、Email进行沟通交流,员工可以联系集团内任何人提建议和反映问题。
5、会议沟通
公司定期和不定期召开各类交流会,会议不限部门、职务,每个人都有权、有机会发表个人观点、分享经验和提出建议。
二、申诉通道
集团行政人事部邮箱(dwhr@628.com)、总裁邮箱(yuxin@628.com)是员工的申诉通道,当员工认为个人利益受到不应有的侵犯,或需要检举揭发其他员工的不作为、违规违纪等行为,都可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。
三、建议和申诉处理
集团各部门、公司负责人在接到员工建议或申诉后,须在第一时间进行调研、核查,做出处理决定,并把处理决定反馈给该员工,如果该员工对处理决定不满意可继续向更高一级公司领导反映。
四、奖励
公司鼓励员工通过沟通渠道、申诉通道提出建议、反映问题,对员工提出的建议和问题,一经采纳和查实,公司会按员工的贡献度给与相应的奖励。
第四章学习发展
一、学习资源
1、集团内部培训:公司管理人员和专业骨干等。
2、集团外部培训:行业专家、专门培训机构等。
二、学习形式
1、专门课程:公司举办的内部培训课程;外部专门培训、教育机构举办的各类培训课程。
2、在职辅导:员工的上司或团队专业骨干通过推进工作、改善工作、帮助解决问题等途径在日常工作中对员工进行培养、指导。
3、双向交流:员工都有机会被安排到集团旗下其他部门、公司学习锻炼或短期参与工作,系统了解集团业务,加强业务交流,增强工作经验。
4、外出考察:为拓展视野、启发思路,公司将组织管理人员、专业骨干以及业绩优异的员工赴各地或境内外考察;
5、专业技术资格培训:安排员工参加国家或地区统一专业技术资格培训,获取专业技术资格证书。
三、学习费用与报销条件
1、公司安排员工参加的各种培训,员工培训考试合格或取得合格证书后,其培训学费、教材费、交通费、餐饮住宿费等全部由公司报销。如员工培训考试不合格或未取得证书的,员工自行承担各费用的50%。
2、员工自行参加与工作岗位、集团业务相关的资格证书培训(进修)的,获得资格证书并用于集团任一公司的,培训学费、教材费由公司报销。
3、由公司出资培训的资格证书等,由于员工离职等原因在集团范围内公司累计使用未到3年的,员工应按证书未使用时间比例退还已报销的培训费用。
四、职业发展
1、公司鼓励员工根据公司和个人的实际情况制定个人的职业发展计划,公司提供如下两种职业体系给员工参考选择:
(1)专业系列道路,是指在某一个或几个相关的领域内,持续深入的发展,追求专业技能的提升,以成为该领域内专家为目标。
(2)职务系列道路,是指通过工作技能、工作经验、协调组织能力等完成目标工作,成绩突出、考核优秀,以达到职务晋升。
2、公司实行竞争上岗制度,在职位空缺的前提下,符合下列条件的员工有优先晋升和发展的机会:
(1)爱岗敬业,忠诚公司,具有良好的职业道德的;
(2)工作能力强,工作主积极主动,成绩突出的;
(3)与同事之间团结友爱,互帮互助,有良好的团队协作精神的;
(4)年度内未受到过惩戒,绩效考核成绩优秀的;
(5)对拟晋升职务工作内容充分了解,并有担任该职务兴趣的;
(6)具备拟晋升职务工作综合能力的。
3、公司行政职级顺序为:
(1)行政直线:职员—部门主管—部门经理—公司总监—公司总经理
(2)行政支线:助理职、副职等非直线职位
4、集团行政人事部会在集团网站及时公布集团各部门、公司职位空缺信息,员工可以自己报名也可以推荐外部人才,由集团行政人事部负责审核录用。
第三篇职场礼仪篇
第一章工作礼仪
一、着装仪表
1、公司员工上班时应着装整洁、大方、得体。工作时间内不着过于暴露服饰、背心或拖鞋,禁止奇装异服。
2、公司商务、营销等涉外员工在工作时间任何场合下着正装,其他员工根据不同场合着职业装。
(1)男职员正装要求:着衬衫、西装、深色商务皮鞋、深色袜子,系领带;
(2)女职员正装要求:着有袖衬衫、西装裙或裤、有袖套裙,商务皮鞋。
3、员工头发应经常洗理,保持整洁清爽,没有油腻头屑。不得染异色,不留怪异发型。男员工不蓄长须长发。
4、员工应经常修剪指甲,指甲内不得有明显污垢,不涂有色指甲油。
5、女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。
6、员工不可佩戴过多过于耀眼的饰物,手上佩戴的戒指不超过一个。男员工不得佩戴耳钉。
7、公司胸牌应佩戴在胸口左侧衣服口袋上方,胸牌的下沿超过衣服口袋上沿,并与之尽量保持平行,无衣服口袋的,佩戴在相近的位置上。
二、行为举止
1、站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸,不弯腰。男员工站立时双脚分开,与肩同宽;女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹前、背后。
2、坐姿文雅。坐时臀部应在椅子的三分之二出,胸口与桌面平齐。伏案书写,应以肘撑起上身重量,姿态端正,不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
3、行姿稳重。行走时,身体重心可微向前倾,收腹挺胸,抬头平视,两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背,不要并成一排。遇有紧迫事情,可加快步伐,不可慌张奔跑。
4、行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、梳头、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、颤腿、伸懒腰、脚翘桌面等。
三、文明用语
1、语言规范文雅,工作中使用普通话。习惯用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”。
2、讲话音量适中,语气平和。在办公场所、公共场所须保持安静,不可大声说话、高声喧哗。
3、在不同场合运用适当的语言和称谓。工作、公众场所称呼领导为姓+职务,称呼客户为:女士、先生。
4、早晨上班遇见同事习惯用语;早、早上好;下班遇见同事习惯用语:再见、明天见。遇见领导前面加称谓。
5、领导批评下属时应尽量准确、具体,对事不对人,不宜用“从来”“总是”“根本”“不可救药”“我算看透你了”等言辞来否定个人。
6、任何场所不讲粗话、脏话;不说同事、领导、公司坏话,不叫同事、领导外号。
四、日常礼仪
1、在公司通道、走廊或其它区域遇到同事、领导、客户要面带微笑,主动问好、让行。
2、不在办公区域走廊或通道内奔跑、嬉笑打闹、大声喧哗、高谈阔论,避免影响他人工作。
3、进门前先要先敲门,听到应允后再进,进门后随手关门。敲门、关门不能大力、粗暴、急促,应每三次隔一下,三次没反应应停止敲门并离开。
4、递交文件、资料要把正面、文字对着对方的方向递上去;递交笔、小刀、剪刀等,要把尖锐的一面对着自己,使对方容易接。
5、别人谈话时,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会说:“对不起,我有急事先插个队”,谈话完了再次表示一下抱歉。
6、与同事、客户等沟通交谈时,眼睛平视对方,态度诚恳和蔼,语言平稳柔和,措辞谦逊文雅,不要用手指向对方。
7、同事间交谈、接听电话应控制音量,以不影响、干扰邻座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。
8、有客来访,前台或秘书应立即起身,主动、热情、大方、微笑接待,及时联系接访人员后将宾客引到接待室入座,为宾客倒茶后走开。
9、同事之间工作上的问题争议,应控制好情绪,做到对事不对人,不人身攻击,不揭短,争议过后主动友好和解。
10、忠爱企业,尊重同事,团结友爱:不在任何场所对公司、同事诋毁、抱怨、发牢骚,传播个人隐私,散播负能量。
11、尊重对手、尊重同行、尊重客户:不诋毁对手,不贬低同行,不辜负客户。
12、知恩感恩,回报企业。对公司给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知恩图报,自觉勤勉工作回报公司。
五、电话礼仪
1、接听电话,应在电话声响三声之内接起电话,首句用语为:“您好,地纬集团”,电话结束时应说:“再见”。
2、办公区域同事不在座位时,在电话响铃两声后,其他员工应主动为其接听(或转接)固定电话,不使电话长时间响铃而影响他人工作。
3、代替同事接电话,但需做好记录并及时转达。
4、工作时间通话,言语礼貌、热情、简洁,不在电话中闲聊,接听电话一般不宜超过3分钟。
5、在通话过程中,未征得第三人同意,不得把电话转给第三人接听。
6、使用手机应视不同的场所适时调整手机接听模式至不影响他人状态。
7、公共办公区域、会议时应取消铃声,如有电话来必须接听的,应轻行至室外到不影响他人的地方接听。
六、会议礼仪
1、公司开会,参会人员应按会议时间要求,提前5分钟进场,进行会议签到,找好自己的座位,将手机调到震动或静音状态等做好会前准备。
2、参会人员必须按照会议座次对号入座,先确定1号领导位置,然后按照自己的职级分别在1号领导的左右依次落座。不能占领导座位,也不能全部坐在领导的一边,或者跟领导之间空着一个位置。
3、会议座席安排:如长方形会议桌纵向正门,则以进门方向为准,右侧为领导(或客人)座席,左侧为下级(或主人)座席。如长方形会议桌横向正门,面向正门一侧为领导(或客人)座席,背门一侧为下级(或主方)座席。
4、领导座次安排:人数为奇数时,1 号领导居中;人数为偶数时,1 、2 号领导同时居中。1 号领导的左边依次安排2、4、6号领导位置;1 号领导的右边依次安排3、5、7号领导位置。
5、会议期间,参会人员要精神饱满,认真听讲,认真记录,积极发言。不得从事与会议无关的活动,不得交头接耳,不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻,不要影响他人。
第二章 商务礼仪
一、接待和访问客户
1、无论是邀请还是非邀请的客户来访,我方接待人员都要重视,非特别重要情况不得拒绝或让客户久等,重要的客户来访,我方要隆重接待。
2、对于邀请的外地客人来访,需安排与客人身份、职务相当的人员前去机场、车站等地区迎接。迎接人员应提前15分钟到达,恭候客人的到来,不能迟到让客人等待。
3、对于邀请的重要客人来访,邀请的主人应下楼到大门外去迎接,非常重要的客人来访,主人要到机场、车站等地去迎接。客人离开时同样需要送到楼下大门外。
4、非邀请的客人来访时,前台或秘书等接待人员要立即起身,面带微笑,主动问好。问清访客单位、姓名、来意、有无约定等事项后及时联系约访或者被访的相关人员接访。
5、非邀请的客人来访,接待员确认访客来意并联系上接访人员同意接待后,接待人要把客人请到会客室等待,并为客人倒茶后微欠身离开。
6、接待员引导客人到会客室要示意客人坐在客座上,为客人倒茶后要说一下请用茶,倒茶加水要轻摆轻放。
7、非邀请的客人来访,访问的人不在公司或确无时间接待时,接待员要询问客人是否需要留下联系方式或留言转达,并做好记录。访客未得到接访而离开的,接待员要把访客送到电梯门口或大门口并致歉告别。
8、客人到访,我方接访人员确因重要情况不能马上接见,接待员要向客人致歉并说明原因和等待时间,若客人愿意等待,要把客人请至等待处入座等待并适时为客人倒茶、加水等。
9、引导客人时,接待员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。主人亲自引导客人的,可与客人同行,但要让客人在自己右侧。转弯、进门要伸手示意,有高低落差或台阶的地方要提醒注意。
10、乘坐电梯时,接待员要先进入电梯,摁好开门按键,等客人全部进入后再按下楼层按钮,到达目的楼层,接待员要摁好开门按键,让客人先走出电梯。
11、引导客人上楼时,要让客人走在前面,接待员走在后面,若是下楼时,接待员走在前面,客人在后面,上下楼梯时要提醒客人注意安全。
12、接待员在接待、倒茶、引导客人时,面对客人的问话,要用清楚、简洁、客气的语言回答,但不得透露公司人员的联系方式以及其他内部信息等。
13、访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的。访问客户必须严格遵守约定时间,只能提前,不能迟到,更不能失约。若确有急事不能赴约,要及时电话通知对方,说明原因并真诚地表示歉意。
14、如被访问者繁忙,需要等候,应听从被访问单位接待人员的安排。如被访问者一时不能确定接待时间,而自己还有其他事务,可与被访人员联系改约其它时间再访。
15、接待或访问客人时间内要把手机调成震动或静音,会谈过程中不宜接听电话,如确有重要需要电话接听时,应先向对方致歉,再离开至不影响他人的地方接听,不得在对方面前接听电话。
16、接待客人时要表示欢迎,访问客人时要表示感谢。会谈时要精神饱满,谦逊礼貌,主题明确,表达清晰,不得有抠鼻子、挖耳朵、打哈欠、颤腿、翘腿等不文明行为。会谈时间尽可能在预约时间内结束。
二、握手礼节
1、握手的次序一般由主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。但如果对方未按先后次序已经伸出了手,应伸手回握。
2、握手必须是右手,不能用左手。握手时,四指齐并,拇指张开,握住对方的手掌,如对方是女士只握其手指部位即可。
3、握手的距离不宜太长,也不宜太近,一般约一步左右。不可在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右摇晃抖动。
4、握手的力度要适当,可握得稍紧些,以示热情,但不可太用力,也不可只用手指漫不经心的轻触一下对方的手。握老人和女士的手要适当轻一些。
5、握手的时间一般以2~3秒为宜,具体可根据双方的熟悉程度灵活掌握,不可长时间的一边握手一边说话。
6、对方领导和老人时,握手应身体稍往前倾,如为表示特别尊敬,可用双手迎握。
7、两对男女相遇,应先是女士与女士先握手,再由女士分别与男士握手,最后再是男士与男士握手。同时与多人握手时,应按顺时针顺序进行,不可交叉握手。
8、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好。不可左顾右盼、面无表情、不置一词,也不可长篇大论、点头哈腰过份客套。
9、握手时不可另外一只手插在衣袋里,不可戴着帽子、墨镜、和手套,但女士戴着薄纱手套是可以的。
三、接递名片礼节
1、日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充足,确保够用。名片要放于容易拿出的地方,如上衣口袋、名片包、手提包等方便拿出的地方。名片要保持干净整洁,切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
2、递送名片的顺序一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行。
3、向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,站起身双手递送给对方,递送时应说一些:“请多指教,请多关照,常联系”之类的客气话。递送名片时,不可目光游移或漫不经心。
4、递送名片应注意时机。当初次相识自我介绍或别人为你介绍时,或当双方谈得较为融洽、表示愿意建立联系时可以递送名片。如跟上司在一起时,要等上司递送名片后才能递上自己的名片。
5、接受对方递过来的名片时,应起身用双手接受,接到名片后要说声谢谢,并认真地看一下后郑重收藏起来。不可接过对方的名片一眼不看或者瞄一下就随手放在一边,也不可在手中随意玩弄。
6、当接受了对方的名片之后,要当即回敬给对方自己的名片。如果自己没有名片或没带名片,应当给对方表示歉意,说声“很抱歉,我没有名片”或者“对不起,今天我带的名片用完了,下次补上”之类的抱歉话。
7、向他人索要名片时,最好先将自己的名片递上,一般情况下,即便大家不是特别熟悉,出于礼貌对方也会乐意与你互换名片,如果对方无意给你名片的,不宜直白索要。
8、跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时,要以委婉、含蓄、客气的语气,先向对方表明自己对他(她)的尊敬,而后给对方以暗示:“不知道以后还能不能有机会再向您请教?”
9、如对方向你索要名片,你若无意给对方,你可委婉表达:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚才用完了”。
四、接送、乘车礼仪
1、接送客人、领导时,要把客人、领导引导到车子的首位,但如果客人、领导已经上车坐好了位置,那坐的位置就视作首位,不要提醒坐错了。
2、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,司机右侧的位置为末位,由领路人乘坐。
3、旅行车的车位,驾驶室后第一排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑为右高于左,跟轿车的相同,司机右侧的位置为末位。
4、接送客人的车辆为5人座的,最多乘坐3人,车辆为7人座的,最多乘坐5人。驾驶室后排座位最多乘坐2人,要确保客人乘坐舒适。
5、接送客人、领导时,接送人员先打开驾驶室后排右侧车门,请客人、领导上车坐在首位上后关上车门,接送人员则坐在司机右侧的位置上。如果接送客人的是公司领导,可以坐在驾驶室后排左侧位置上。
6、当领导亲自驾车时,若下属一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对领导的失敬。
7、女士坐车时要先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
8、接到出车任务时,司机要提前检查车辆状况及油量情况,规划合理行车路线,要选择沿途景观好、平坦开阔的道路。
9、接送车辆要保持内外干净,车内空气清新,温度适宜。司机行车期间不得与乘车人员闲聊,不得接打手机,不得吸烟。
10、司机开车尽量保持匀速,下车时要把客人、领导送达公司、酒店等大门口,先等客人、领导下车离开后再去停好车子。
五、宴请餐饮礼仪
1、宴请宾客首先要按照宾客的身份、习惯、爱好、忌讳等来确定宴会的餐式、风格、陪同人员等。
2、宴会的时间应由宾客确定,一般提前一周由宾客选定时间,具体视宴请的人数以及与主宾的关系程度而定,但至少应提前三天。
3、宴会的地点可根据主宾的身份和宴请的规格来确定,最主要的原则是要让被邀请的宾客感到舒适、安全、便捷。
4、宴会当天,宴请方应提前半小时到达,做好餐座数、席次的确定和点菜、点茶等准备工作。宾客可在约定时间的前后几分钟内到达。
5、宴请方点菜时要考虑宾客的喜好、忌口等。点菜由宴请方的行政、秘书等人员负责,如果不是领导自己要求,千万不要因为是尊重而让领导点菜,更不可等客人来了请客人点菜。
6、席次座位的安排需按照主人、宾客的身份、地位来定。一般面对门或背对背景墙的为主人位。主人位右边是主宾位,左边是2号宾客位。主人位为1,右边依次为2、4、6 ,左边依次为 3、5、7 ,主人位的对面是副陪位。
7、入座时,主人要先到自己的位置上,再邀请主宾到主宾位上。若主宾身份高于主人,为表示尊重,可安排在主人位就座,主人则坐在主宾的位次上。其他的来宾和陪客人员按照身份、地位以交流为主的原则分别对号交叉入座。
8、宴会开始前,主人要起身举杯向来宾们表示欢迎,简单说些祝酒词后把酒干完。来宾也需起身、举杯、把酒干完后落座,宴会算正式开始。
9、敬酒需主人先敬主宾,主宾再回敬主人。其他人员需等主人主宾互敬后才可开始敬酒。宴请方必须先敬主宾及其他宾客后才可自方互敬。宾客同样需先敬主人及其他陪客人员后才可自方互敬。
10、敬酒应一对一敬酒,不可一对多敬,领导可例外。敬酒应起身走到被敬者的右后方敬,邻座的起身就可,不必走动。如宾客要求大家坐着敬,应遵从宾客的意见。敬酒前应提示被敬者,不可在被敬者夹菜、吃菜时敬。
11、敬酒时,自己酒杯里的量不能少于对方,酒杯口需要低于对方的酒杯口,领导或长辈例外。给领导、长辈敬酒需说一些祝福、赞誉的话。
12、敬酒碰了杯,酒必须干完,如果被敬者要求不碰杯,可遵从对方意见。但如果尊重对方,不管对方是否喝完,自己都要喝完。碰杯之后一方干了酒,另一方也应同时干完,不可只顾方聊天,让对方一直等你干完。
13、用餐时,先要邀请主宾先动筷夹菜,如果主宾客气不动筷,主人可以用公筷为主宾夹菜。用菜依次是主宾、主人,然后按顺时针转。如宴请的是外宾,只可介绍菜肴特色,不要替客人夹菜。
14、宴请方其他陪同人在用餐时要跟邻座的来宾们沟通交流,交换电话、微信,并适时给客人敬酒、添酒、加水等,保持宴会时间宴席上的活跃度。不可长时间离开接打电话。
15、用餐时须文雅文明。菜盘转到面前少量夹取一块,不可连续夹。吃东西不可发出声音,不可咀嚼时说话,掉在桌上的菜不要夹起来吃。餐桌上不可做剔牙、挖耳、擤鼻涕等不文明的动作。
16、宴会过程中,非特别重要的事情,不得提前退席,如要特别重要的事情需要提前退席的,需向主任、主宾解释致歉,得到理解后方可离席。
17、宴会结束,要等主人宣布,主人、主宾起身离席,其他人员才可相继起身离席。送客时,主人送主宾,其他陪客人送其他宾客,要等宾客上车离开后,宴请方才能离开。
第四篇职场纪律
第一章考勤制度
一、工作时间
1、公司实行每天工作8小时固定工作时间制,每周五天工作制,星期六、日休息。
2、无特殊情况的,每天上下班时间为09:00至17:00,各公司可按实际工作需要调整上下班时间。
3、特殊类工种,如房地产项目管理人员、营销人员等,视工作需要实行固定劳动时间和不无固定劳动时间两种工作时间制。
4、加班需要提前向行政部门申报,填写加班申报单。每天加班超过4小时的按半天计算,事后安排调休。
5、特殊类工种在执行无固定劳动时间工作阶段,公司按月给予固定补贴,执行固定时间工作时间阶段,无固定劳动时间工作补贴取消。如长期延长工作时间工作或连续多个节假日未休假的,视工作情况可以适当调休。
二、考勤
1、员工上下班需要刷(打)卡,若因故不能刷(打)卡,应及时报请行政部记录并向部门经理说明,若无故不刷(打)卡的,作旷工处理。
2、如代他人刷(打)卡,每次扣罚双方各500元,三次以上除作上述处罚外,计大过处理,取消本年度所有福利、奖金、加薪、晋升。
3、迟到或早退5分钟以上30分钟以下的,扣发10%的日工资;迟到或早退30分钟以上60分钟以下的,扣发30%的日工资;迟到或早退60分钟以上120分钟以下的,按旷工半天处理;迟到或早退超过两小时以上的按旷工一天处理。若无故不上班作旷工处理。
三、请假
1、员工请假至少须提前一天填写请假单,由行政人事部核定本年度请假总天数并签字后,再经主管领导签字批准,需安排好工作后,才可离开工作岗位。如遇紧急情况,应请同事或他人代行请假,并于事后补全请假手续,未经批准,缺勤按旷工处理。
2、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内,告知部门经理或行政人事部,且应于病假后上班第一天内,向公司提供区级以上医院出具的建议休息的有效证明,并补办请假手续。
3、因参加社会活动请假,需经部门经理和行政人事部认定并批准给予公假的,薪酬照发。
4、如赴外地出差,应填写出差单经部门经理和行政人事部认定并批准后报集团总裁审批。
5、员工申请出国旅游、探亲,由部门经理和行政人事部认定并批准后报集团总裁审批。
6、请假单需交行政人事部考勤员处,附于每月的考勤表后面。
7、假期核批领导见下表:
1-2天 3-5天 6天及以上 员工 部门经理 分管副总(总监) 总经理 部门经理(分子公司高管) 分管副总(总监) 总经理 集团总裁 公司高管人员 总经理 集团总裁 集团总裁 第二章员工守则
一、行为准则
1、员工须遵守国家法律法规,遵守地纬规章制度,忠诚公司,爱岗敬业,做到对社会负责,对公司负责,对自己负责。
2、对公司有高度责任心和使命感,与集团的发展步伐保持一致,工作主动积极,尽心尽职,不折不扣的完成工作任务。
3、工作认真负责,自觉遵守公司作息时间,不迟到,不早退,不擅离职守,上下班要打(刷)卡,外出要申请。
4、遵守工作纪律。工作时间内不打私人电话、私事聊天,不得趴台睡觉,玩游戏,听音乐、吃零食、嬉闹、喧哗等。
5、着装整洁、大方得体。出席大型会议及接待领导和重要客人,应穿正装。一线员工按规定统一着装,并佩带统一的岗位识别牌。
6、语言文明,行为端庄。工作期间做到站姿挺拔、坐姿文雅、行姿稳重、行为文明,自觉使用文明用语,语言规范,不讲粗话、脏话。
7、尊重领导,令行禁止。服从领导的工作安排和调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
8、尊重同事,真诚相待。不媚上压下,不打击报复。认同同事的工作价值,及时为同事的工作提供支持和帮助,不巧取豪夺同事的劳动成果。
9、恪尽职守,认真履行岗位职责,主动、及时向上级汇报反馈工作情况,主动与下属沟通,做到上情下达、下情上报。
10、严格管理,勇于担当。对所负责的工作敢抓敢管;公正评价下属工作绩效;勇于批评与自我批评,对自身和下属的工作失误主动承担责任。
11、对待违章指挥。要履行好自己的权利,不能视而不见、知而不报,更不能盲目听从。
12、准时参加公司召集的会议,不能及时或不能参加的,事前告知或请假,遇重要会议,非紧急事件,不得请假。
13、树立大局观念,克服本位主义,重视上下级之间、同事之间的沟通与合作,团结协作,互帮互助,共同发展、共同提高。
14、精通业务,学习创新。刻苦钻研业务知识,熟练掌握业务技能。不断探索岗位工作的新思路、新方法,学习岗位相关知识,不断提高综合素质。
15、诚实自律,克己奉公。不得利用职务和工作之便收取贿赂和为个人亲友谋私利,不得挪用公司财物,不得将公司财务占为己有或转送他人。
16、代表公司出席各种活动、会议的代表人员,收到赠送给公司的礼品、奖品、奖金等,须及时交到集团行政人事部统一登记、保管、处理。
17、节约资源,下班离开应关闭好门窗、电脑、空调、电灯等办公实施、设备,最后一位离开公司的应关闭会议室、洗手间、走廊等公共区域的照明。
18、光明磊落,心胸开阔。不无事生非、造谣生事,散播谣言,挑拨离间,不议论同事的人品和隐私,不说有损团结的话,不拉帮结派搞小团体主义。
19、包容自信,不发牢骚不抱怨,以积极的心态对待面对公司工作和管理中的问题,积极为公司发展献计献策,主动提出改进性的建议和意见。
20、员工应严格遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章制度,履行与其工作岗位相应的保密职责,不泄露公司的保密信息,如果公司承诺不泄露属于他人的保密信息,员工也不得泄露该保密信息。
21、未经允许不得进入他人办公室,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。到档案室或同事处借阅的文件、资料应及时归还,未经允许不得拍照、复印。
22、集团严禁任何吸毒、豪赌、酒驾行为。工作时间内,除商务接待或其他工作需要外,一律不得饮酒。
23、百年大计,质量第一。在材料、设备、工程、服务等方面,无论大小,都必须严把质量关,要以一流的质量为客户提供满意的产品。
24、热情待客,服务周到。真诚、感恩的态度对待客户。想客户所想,急客户所急,主动积极为客户排忧解难。
25、在办理业务、对外宣传、广告或其他推销活动中,应提供清楚、真实的信息,使客户能做出合理判断和决策,不得有任何不实之词和虚假行为。
26、本着公平、合理、双赢的态度对待业务合作单位。尊重、理解合作单位的利益主张,公平、公正的处理合作单位的经济利益,共同获利、共同发展。
27、诚实守信,实事求是。承诺的事一定要做到做好,做不到、不能做、职权之外的事不承诺、不表态,违者负完全责任。
二、工作环境规则
1、保持公共区域的环境整洁,门厅、大厅、通道、走廊等目视可及的地方不得堆放快递物品、办公耗品、生活用品等。
2、保持公共区域的清洁卫生,电梯、门窗、地板、地毯、通道、走廊等目视可及的地方不能有明显的灰尘、污渍。
3、个人的工作区域环境卫生由个人负责,不随意乱堆乱挂、乱涂乱画,保持区域内的门窗内面、办公设施设备等无灰尘,地面无纸屑、果皮等垃圾。
4、个人办公用品、工作资料、文件、个人物品等及时整理,摆放整齐,处理完毕的文件、资料及时销毁或存档,不堆放积压。
5、保持办公环境的肃静,不在办公区域内大声暄哗、聊天、接打手机、电话等,不发出影响他人的噪音。
6、保持办公环境的空气清新,不发出影响他人的异味,不使用香味浓烈的香水。除指定吸烟点外,在公司所有办公区域内都禁止吸烟。
三、工作交流平台规则
1、各公司QQ、微信工作群是为了便于工作联系、沟通、确认等与工作相关的事宜,不得在各工作群发布与工作无关的文章或图片。
2、QQ、微信工作群里的通知、申请、工作安排、合同修改等必须在群里及时回复,不得耽误相关工作。
3、QQ、微信工作群里要求转发的集团旗下的项目推广文章或图片等,应及时转发,为推广集团项目贡献自己的一份力量。
4、QQ、微信工作群里发布的文字应注重职场礼仪,使用礼貌用语;
5、严禁将QQ、微信工作群里的内容截图发送给不相关的个人或单位,泄露公司业务内容或商业秘密。
四、安全守则
1、公司大门、大厅、走道、库房、财务部等通道、重要办公室等必须安装监控像头,监控设备由专人维护,必须处于常开及储存未满状态。
2、下班离开时,应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关,最后离开者应保证关窗锁门,不得在办公室存放现金和贵重物品。
3、纸质材料较多的办公室,严禁在办公室存放或使用打火机、火柴,定期检查用电线路,发现问题及时上报。
4、财会人员必须遵守资金管理制度,银行印鉴分人保管、使用。
现金、银行票据、印鉴等必须放入保险柜中,出纳员负责保险柜的使用和钥匙、密码的保管。使用保险柜时,要隐蔽防露。
5、确保会计档案、数据安全。无关人员未经授权不得查阅、复印、外借财务数据、文件,注意防火、防潮、防污、防窃、防蛀、防鼠、防丢。
6、车辆驾驶员必须熟悉驾驶车辆的性能,懂得车辆维护,能判断车辆的基本故障,确保车辆无故障行驶。未经批准不得将公司车辆交与他人驾驶。
7、工程技术人员须配备劳保用品,任何人员前往工地必须戴好安全帽,前往高空作业必须有相应的安全保护措施,确保人身安全。
8、保管公司财产的员工,在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全。在人身安全面临危险时,应首先确保自己的人身安全。
9、安全负责人员、财务人员、保管贵重财物人员等对其领域的财产安全有直接的责任,责任人须与公司签订安全责任书。
第三章职权职责
一、经营活动
1、公司鼓励员工参与公司的经营管理活动,为公司的发展出谋划策。对于违法违规、侵害公司利益的行为,有权向公司领导或职能部门汇报。
2、员工须严格执行公司颁布的各项规章制度,如认为公司规章制度明显不适用,应及时向上司或集团行政人事部反映,鼓励员工提出合理化建议。
3、服从上司的领导和工作安排是员工的职责,但对于上司违章违纪、危害公司利益的指示,员工有权拒绝,有权越级汇报。
4、维护公司利益是员工的义务,员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为,发现公司利益受到损害,应及时向公司汇报,不得拖延或隐瞒。
5、在未经公司授权和批准的情况下,员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。除本职日常业务外,职员不得从事下列活动:
(1)以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;
(2)以公司名义提供担保、证明;
(3)以公司名义度新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。
6、遇到工作职责交叉或模糊的事项,员工应以公司利益为重,主动积极推动工作完成,不得以分工不明为由推诿。
7、严禁员工超出公司授权或职权范围,对客户和业务关联单位作出书面或口头承诺。
8、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为,无论给公司造成损失与否,公司均可无条件与之解除劳动合同,并不给与任何经济补偿。
二、资源使用
1、员工未经批准,不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人。
2、员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产,不得违反使用规定,做任何不适当的用途。
3、公司的一切书面和电子教材、培训资料等,均有知识产权,员工未经授权,不得对外传播。
4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等,权益归公司所有。
5、员工对任何公司财产,包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜及储存在公司设备内的电子资料等,不具有隐私权,公司有权进行检查和调配。
三、保密义务
1、员工有保守公司保密信息的义务,员工保守公司保密信息不受时间、地域和范围的限制,应当诚实信用谨慎保护。
2、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、员工信息、员工薪酬、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议记录和内容等,均属公司保密信息。当不确定某些具体内容是否为公司保密信息时,应由公司鉴定其性质。
3、员工不得将公司保密信息或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息私自抄录、复制、拍照、电邮或以其他任何形式携带出公司范围或者提供给他人阅读、复制、拍照、传递等。
4、员工不得将公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息以口头、书面或者其他任何形式直接或间接的传递给公司的竞争对手。
5、未经公司授权,员工不得以公司的名义或以公司员工身份对外发布、提供公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息。
6、正确使用公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息,不得在履行职务之外使用这些保密信息。
7、员工在职期间或离职后,都不得利用公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息为自己或任何第三方牟利。
8、员工应妥善保管、处理好保密资料、文件,保密资料、文件的草稿应及时粉碎,一切对外的保密资料、文件,应用新纸打印。
9、员工应妥善保管好各种工作密码,不对外提供和泄露。未经他人允许不得擅自进入他人办公室或者使用他人办公设备。
10、员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课,应事先征得上司批准,并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
11、员工不得通过任何途径或形式泄露公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的保密信息,如违反了保密义务,则需承担相应的经济和法律责任。
四、社交活动
1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动,应谢绝参加的活动包括但不限于:
(1)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;
(2)有损公司形象和损坏公司财物的活动;
(3)涉及违法违规及不良行为的活动。
2、公司对外的交际应酬活动,应以商务礼仪为准则,以适度务实为原则。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素:
(1)是否属于工作需要;
(2)费用、频率和时机是否恰当;
(3)消费项目是否合法合规。
3、公司对外单位或个人进行招待、馈赠等,应坚持下列原则:
(1)不违规违纪,符合公司规定;
(2)选择合适的时间和场合;
(3)符合招待标准和商业惯例。
4、员工不得以任何途径或形式索取或者收受业务关联单位的贿赂。员工于对外活动中,遇业务关联单位按规定合法给予的佣金或其他奖励,一律交给公司处理,不得据为己有。对于对方馈赠的礼物,只有当价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,且拒绝对方会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受,并应在事后及时报告上司。
五、个人与公司利益的界限
1、员工未经公司安排或批准,不得在外兼任获取报酬的工作,在任何情况下,禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的活动):
(1)在公司内从事外部的兼职工作;
(2)兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手;
(3)所兼任的工作构成对公司的商业竞争;
(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象;
(5)经理级及以上职员兼职。
2、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作,职员应事先获得公司批准。
3、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但不得进行下列情形的个人投资活动:
(1)对外参与经营管理的;
(2)对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的;
(3)借职务之便向投资对象提供利益的;
(4)假借他人名义从事上述三项投资行为的。
六、行为的判断及督导
1、员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。
2、员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或集团行政人事部咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
3、上司对其下属应尽到督导和管理的责任,如上司未能尽到责任,以致产生不良的后果,将与其下属同时受到处分。上司未尽督导和管理责任的情形包括:
(1)默认下属违反本准则的行为;
(2)未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训;
(3)未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞;
(4)未能严格按照公司的制度进行管理。
七、投诉和举报
公司内部的投诉和举报,可以向集团行政人事部或集团总裁提出。受理人员应认真调查处理,并为投诉或举报人保密。集团行政人事部邮箱(dwhr@628.com),总裁邮箱(yuxin@628.com)。
第五章奖励和处分
一、奖励与处分类别
1、公司根据员工的工作表现和对公司的贡献度给与四个级别的奖励,分别为:表扬,三等功,二等功,一等功。
2、公司根据员工所犯的错误给予四个级别的处分,分别为:批评,记过,记大过,开除。
二、奖励对象及类别
1、有下列表现的员工,公司予以通报表扬:
(1)长期兢兢业业、忠于职守、认真负责、廉洁奉公,事迹突出的;
(2)服务热情,为客户排忧解难,积极处理合理诉求,受到一致好评的;
(3)工作努力,在销售、收费、招商、推广等方面成绩突出的;
(4)开源节流,在资产增值、成本控制、节能减耗等方面成绩突出的;
(5)为公司的人才培养和举贤任能方面贡献突出的;
(6)向公司提出合理化建议,经采纳施行,卓有成效的;
(7)获得社会、政府或行业专业奖项,为公司争得荣誉的;
2、有下列表现的员工,公司予以颁发三等功:
(1)在公司融资、老资产盘活方面,资产销售、贷款等成绩显著的;
(2)对危机、突发事件等重大、疑难问题妥善处理的;
(3)主动排除安全隐患,保护人、财、物,防止重大事故发生的;
(4)领导有方,带领团队按时保质保量完成工作指标的;
(5)年度内工程管理成本控制或公司资产增收100-300万的;
(6)在招标、采购、核算方面年度内成本节约300-600万的;
(7)在经营、销售等方面年度内收入超额完成500-1000万的;
3、有下列表现的员工,公司予以颁发二等功:
(1)开拓创新,在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的;
(2)检举、制止贪污、挪用、侵占、赠送公司财物等违规违纪行为,使公司免受重大经济损失的;
(3)年度内工程管理成本控制或公司资产增收300-600万的;
(4)在招标、采购、核算方面年度内成本节约600-1000万的;
(5)在经营、销售等方面年度内收入超额完成1000-2000万的;
4、有下列表现的员工,公司予以颁发一等功:
(1)按时、安全、优质完成重大项目或特殊任务的;
(2)对公司有特殊重大贡献,足以成为全公司同事表率的。
(3)年度内工程管理成本控制或公司资产增收600万以上的;
(4)在招标、采购、核算方面年度内成本节约1000万以上的;
(5)在经营、销售等方面年度内收入超额完成2000万以上的;
三、处分对象及类别
1、有下列行为之一者,作批评处分:
(1)无故迟到、早退、擅离职守。上下班不打(刷)卡,外出不申请等;
(2)工作时间内打私人电话、私事聊天、因私会客、趴台睡觉、玩游戏、听音乐、吃零食、嬉闹、喧哗等的;
(3)未按规定着装、佩带工作牌,浓妆艳抹、奇异发型、言行不文明等;
(4)下班离开未关闭好门窗、电脑、空调、电灯等,浪费资源的;
(5)不主动、不及时向上级汇报反馈工作情况的;
(6)工作会议不能及时或不能参加的,未事前告知或请假的;
(7)未遵守工作礼仪、商务礼仪等,影响公司形象的;
(8)拉帮结派搞小团体主义,议论同事的人品和隐私,破坏团结的;
(9)对同事、领导、公司发牢骚、抱怨等,影响团结和声誉的;
(10)工作时间内饮酒、办公区域内吸烟的;
(11)大厅、通道、走廊等公共区域堆放快递物品、办公耗品、生活用品的;
(12)公共区域、办公区域有明显的灰尘、污渍、垃圾的;
(13)在工作区域乱堆、乱挂、乱画,破坏办公区环境,损坏公物的;
(14)监控设备未维护,处于关闭或满储存状态的;
(15)QQ、微信工作群里的通知、申请、工作安排、合同修改等当日内无回复,耽误相关工作的;
(16)销售、收费、招商等工作指标未完成的;
(17)其他违反公司规章制度、员工手册内规定的。
2、有下列行为之一者,作记过处分,造成经济损失的追究经济责任:
(1)经过二次批评处分的;
(2)代替他人打(刷)卡或接受他人打(刷)卡的;
(3)公开顶撞领导,无故拒绝、拖延或擅自终止领导安排的工作的;
(4)对上级指示或有期限任务,无正当理由而未如期完成或处理不当的;
(5)不团结合作,不为同事或其他部门的工作提供支持和帮助的;
(6)工作不作为,遇事推诿,不主动解决问题,造成工作长时间拖延的;
(7)遇棘手事情不先努力想办法解决,直接汇报领导且无解决建议的;
(8)消极应对客户的合理诉求,给公司声誉造成不良影响的;
(9)擅自进入他人电脑、办公室,窃取他人机密资料或侵犯他人隐私的;
(10)造谣惑众,散播谣言,无事生非,挑拨离间等造成恶劣影响的;
(11)传播淫秽、反动、反政府的言论、邮件、文件、图片的;
(12)玩忽职守,重要档案资料丢失、商业机密泄露等未造成经济损失的;
(13)未按时完成工作,或质量、安全问题,造成公司损失10万元以下的;
(14)在外兼职工作获取报酬的,或在工作时间内干私活获取报酬的;
(15)无故旷工一日的;
(16)其他违反公司规章制度、员工手册内规定情节恶劣的。
3、有下列行为之一者,作记大过处分,造成经济损失的追究经济责任:
(1)经过两次记过处分的;
(2)利用职权对员工打击报复或对应受处分的员工进行包庇的;
(3)把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;
(4)索取或者收受业务关联单位的任何方式的贿赂或贵重礼物的;
(5)滥用职权,挥霍浪费公司资产,损公肥私的;
(6)恶意诋毁、攻击、诬陷同事、领导、公司等造成恶劣影响的;
(7)超出公司授权或职权范围,对客户或业务关联单位等作出承诺的;
(8)遇危机、事故,推诿、躲避,致使公司财物、信誉蒙受损失的;
(9)损坏车辆、设备、工具,浪费材料、能源等,造成经济损失的;
(10)对财税政策不熟悉,可以享受的优惠政策未享受到的;
(11)违反签证流程签证、多签等造成公司损失10-20万元的;
(12)违反规定盖章、未经授权签字等造成公司损失10-20万元的;
(13)工作不尽职,采购、核算等造成公司损失20-30万元的;
(14)未按时完成工作,或质量、安全问题,造成公司损失10-30万元的;
(15)违反公司规章制度、员工手册内规定,使公司财产遭受一定损失的。
4、有下列行为之一者,给予开除处分,且不给予任何经济补偿。造成经济损失的追究经济或法律责任:
(1)记两次大过者;

(2)以权谋私,贪污、受贿、盗窃、挪用公款、赠送公司财产的;
(3)私吞物业费、停车费、租金等,把公司财产占为己有的;
(4)擅自篡改记录或涂改账目、制造假账欺骗公司的;
(5)私刻印章、冒充签字、做假材料等给公司造成财产损失的;
(6)财务人员违反财经纪律或工作责任心不强,造成经济损失的;
(7)违反签证流程签证、多签等造成公司损失20万元以上的;
(8)违反规定盖章或未经授权签字等造成公司损失20万元以上的;
(9)工作不尽职,采购、核算等造成公司损失30万元以上的;
(10)未按时完成工作,或质量、安全问题,造成公司损失30万元以上的;
(11)窃取公司机密技术材料,或故意泄露公司重要商业机密的;
(12)对同事及其家属恐吓威胁,实施暴行或有侮辱之行为的;
(13)提供虚假证明或资料,故意隐瞒、修改个人资料,有欺骗行为的;
(14)利用公司名誉在外招摇撞骗,致公司名誉受损者;
(15)连续旷工超过3日,或一年内累计旷工超过7日的;
(16)在公司服务期间,吸毒、受刑事处分,被依法追究刑事责任的。
四、奖励方式
1、两次表扬等于一次三等功;两次三等功等于一次二等功;两次二等功等于一次一等功。
2、受到表扬、立功嘉奖的员工,都在集团官网通报相关事迹、发奖金、加绩效考核分,奖金、加分额如下:
(1)表扬:发奖金300元/次,加绩效考核分2分;
(2)三等功:发奖金1000元/次,加绩效考核分5分;
(3)二等功:发奖金2000元/次,加绩效考核分10分;
(4)一等功:发奖金5000元/次,加绩效考核分15分。
3、立功的员工,在立功后的第二周开表彰大会,由集团总裁发功勋章一枚,并在集团年会上再度提名表扬。
五、处分方式
1、擅离工作岗位一小时以上两小时以下的,按旷工半天处理;擅离工作岗位两小时以上的按旷工一天处理。
2、两次批评等于1次记过;两次记过等于1次记大过;两次记大过等于开除。
3、受到批评处分的员工,由行政人事部登记备案,发书面通知给当事人,不在集团网站上通报。
4、受到记过以上处分的员工,由行政人事部登记备案,发书面通知给当事人,在集团网站上通报。
5、受到开除处分的员工,处罚金5000元,取消年度考核和年终奖励资格,公司不给予任何经济补偿。
6、受到处分的员工如给公司带来经济损失的,需按经济损失程度追究相应的经济责任,涉及违法的,移送司法机关处理。
7、受到处分的员工按处分类别分别处罚金和减绩效考核分,对应处分如下:
(1)批评:处罚金300元/次,减绩效考核分2分;
(2)记过:处罚金1000元/次,减绩效考核分5分;
(3)记大过:处罚金2000元/次,减绩效考核分10分;
(4)开除:处罚金5000元,不得参加年度考核。
六、将功补过规定
1、记三等功1次或表扬2次,抵消记过1次或批评2次。
2、记二等功1次或三等功2次,抵消记大过1次或记过2次。
3、记一等功1次,抵消记大过1次或记过3次。
4、受到直接开除处分的不能用功来抵消。
5、功过抵消以发生于同一年度内的为限,在同一年度内执行。
第五篇绩效管理
第一章绩效考核
一、考核目的
1、阶段性评估员工的敬业精神,工作能力、效率和贡献,及时纠正工作中的不足,帮助提高员工的工作绩效,保障工作目标的顺利达成。
2、员工的绩效考核成绩公司作为对员工的薪酬调整、晋升、辞退、调动、评优、评奖、福利等的重要依据,鼓励先进,督促后进。
二、考核对象
适用于地纬集团各部门、公司的所有正式聘用员工。
三、考核原则
1、客观地反映员工的实际工作情况,不因光环效应,不徇私舞弊、主观偏见等而产生误差;
2、只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核,不对此以外的事实和行为作评价;
3、考核者与被考核者在绩效考核过程中进行充分沟通,确保考核结果的准确、合理。
4、考核者及时将考核结果反馈给被考核者,同时就考核结果进行说明解释。
四、考核周期
1、季度考核。对员工当季度的工作绩效进行考核,考核时间为下季度第一个月的第一周,遇节假日顺延;
2、年度考核。对员工当年的工作绩效进行考核,考核时间为下一年度第一个月的第一周,遇节假日顺延;
五、考核职责
1、集团行政人事部 (1)制定并不断完善企业的绩效考核管理制度;
(2)建立企业各部门、公司岗位的绩效考核指标及考核标准体系;
(3)对各部门、公司考核负责人进行岗位考核培训和辅导;
(4)定期组织实施、推进企业的绩效考核工作;
(5)监控、稽查各部门、公司绩效考核的过程与结果;
(6)接受、协调处理员工的考核申诉;
(7)负责绩效考核结果的应用管理。
2、各部门、公司负责人
(1)确定本部门、公司员工的考核指标、标准及权重;
(2)协助被考核者制定个人绩效目标;
(3)考核实施过程中,与被考核者进行持续沟通,并给予必要的资源帮助和支持;
(4)记录、收集被考核者的绩效信息,为绩效评估提供事实依据;
(5)考核评价被考核者的工作绩效;
(6)与被考核者进行绩效沟通,提出绩效改进建议,共同制订绩效改进计划。
3、评审委员会
评审委员会由总裁办抽调各公司、部门代表成立,负责对行政人事部进行绩效考核,负责对团队、个人的得奖作最终评审。
第二章考核内容(不同的考核岗位选取不同的指标组合和权重)
一、经理级(含)以上人员季度绩效考核内容重点为以下四个方面:
1、团队业绩:团队业绩指标的完成率、完成进度、完成质量,以及创收总量、成本控制等方面。
2、团队管理:团队成员的工作分配、工作量分配的满意度,团队成员的协作配合度、相互支持度等方面。
3、协调能力:团队内部各种工作问题的协调解决,与公司其他部门的工作配合度,外部问题的处理解决能力,社会公共关系的维护能力等
4、团队建设:团队成员的稳定性和成长性,团队成员的培养,业务、技术、协作、创新等能力的提升情况。
5、团队业绩、团队管理、协调能力、团队建设权重分配约为:团队业绩占55%,团队管理占15%,协调能力占15%,团队建设占15%。
二、经理级以下员工季度绩效考核内容重点为以下三个方面:
1、工作业绩:员工个人业绩指标的完成率、完成进度、完成质量,以及创收、成本控制等方面。
2、工作能力:员工的知识结构、专业技能、工作经验、工作效率、工作质量、客户满意度等方面。
3、工作态度:员工的敬业精神。工作的积极性、主动性、认真度、努力度、责任心等方面。
4、工作业绩、工作能力、工作态度权重分配约为:工作业绩占70%,工作能力占15%,工作态度占15%。
三、年末考核的内容重点是:员工或团队对公司的重要贡献度,如经营创收方面,成本控制方面,这两项评分占比约为80%,其他开源节流等方面占比约为20%。
四、绩效考核指标确定
1、对公司总体发展战略目标进行层层分解,确定企业内各级组织、部门的整体目标。
2、根据部门整体目标,确定分解到岗位的工作目标,根据重要程度确定各指标的权重。
3、确定各项考核指标的衡量标准或评分标准。 第三章考核实施
一、下列人员不得参加年度考核。
1、入职未满半年的。
2、出勤时间未达半年的。
3、请事假超过60天的。
4、被公司开除的。
二、失去参加年度考核资格的人员,仍应填具考勤及奖惩资料备查,但应注明“不参加考核”字样及原因。
三、考核者培训
行政人事部负责对各部门考核者实施考核指导和培训,使其掌握绩效考核相关技能,熟悉考核各个环节,准确把握考核标准,掌握考核方法,克服考核过程中常见的问题。
四、考核实施程序
1、公司行政人事部安排相关人员在考核期之前,向各部门、公司考核负责人发放“××岗位绩效考核表”。
2、考核期结束后的第1个工作日,各部门、公司考核负责人提交“××岗位绩效考核表”。
3、考核期结束后的3个工作日内,行政人事部将“××岗位绩效考核表”发给被考核者本人进行确认。
4、被考核者如有异议,由考核者进行确认,确认工作必须在考核期结束后的第5个工作日内完成。
5、考核期结束后的第7个工作日,行政人事部将考核结果反馈给各被考核者,报总裁办和财务部备份。
6、如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总裁批准后在下个考核周期执行。
五、考核得分等级与分配比例
1、年度绩效考核得分=季度考核得分平均值×60%+年末考核得分×40%。
2、根据年度绩效考核得分,考核成绩分为A级、B级、C级、D级四个级别,考核等级分配比例为建议比例,不做硬性规定,但A级和D级的比例均不得超过10%。
A级:考核成绩分95分以上,占被考核者总数的10%;
B级:考核成绩分85~94分,占被考核者总数的50%;
C级:考核成绩分70~84分,占被考核者总数的30%;
D级:考核成绩分69分以下,占被考核者总数的10%。
六、年度内有嘉奖或处分的,其绩效考核依下列规定增减分数:
1、记一等功1次加15分,记二等功1次加10分,记三等功1次加5分,表扬1次加2分。
2、记大过1次减10分,记过1次减5分,批评1次减2分。
3、功过相抵规定:
(1)记三等功1次或表扬2次,抵消记过1次或批评2次;
(2)记二等功1次或三等功2次,抵消记大过1次或记过2次;
(3)记一等功1次,抵消记大过1次或记过3次。
七、有下列情形之一者,其考绩不得列为A级:
1、年度内受过任何一种处分,无同等级功低过的;
2、请假超过10天以上的(年休假除外)。
八、有下列情形之一者,其考核不得列入A级和B级:
1、在年度内受记过以上处分,无同等级功低过的;
2、请假超过20天以上的(年休假除外)。
九、部门、公司、项目内的员工在年度内受过任何一种处分,无同等级功低过,其部门、公司、项目经理的考绩不得列为A级。
十、绩效考核面谈
每次考核结束后,由直接上级与下属进行绩效考核面谈,并报行政人事部备案。
第四章考核结果运用
一、员工薪酬调整
1、对于年度绩效考核成绩为A级的员工提高下一年度的绩效工资。
2、对于连续2次年度考核成绩为A级的员工提高下一年度薪酬级别。
3、对于连续3次年度考核成绩为B级的员工提高下一年度薪酬级别。
4、对于连续3次年度考核成绩为C级的员工降低下一年度薪酬级别。
5、对于年度绩效考核成绩为D级的员工降低下一年度的绩效工资。
6、行政人事部在年度绩效考核结束后的二周内向集团总裁办提交员工调薪提案,由总裁办对员工调薪提案进行综合评审,评审合格后由总裁签批后执行。
二、员工晋升
1、对于连续2次年度考核成绩为A级的员工,行政人事部通过与该员工绩效考核交流了解员工晋升潜力,制定员工晋升提案上报集团总裁办。
2、由集团总裁办对员工晋升提案进行综合评审,评审合格后发至集团官网公示三天,如公示期间没有他人提出异议,或提出的异议不足以否定成绩的,报集团总裁签批后执行。
三、工作调动
年终考核成绩为D级的员工,如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩,该员工可在年度绩效考核结束后1个月内提出工作调动要求,经行政人事部核批同意并获得总裁批准后予以实施。
四、辞退
对于连续2次年度考核成绩为D级,或者考核成绩没有达到公司要求的员工,公司予以辞退。
五、奖项,评奖
1、优秀员工奖:绩效考核成绩为A级的员工,自动当选为公司优秀员工。
2、优秀经理奖:绩效考核成绩为A级的部门、公司、项目经理,自动当选为优秀经理。
3、优秀团队奖:团队成员中至少有一位考绩为A级,没有一位成员的考绩为C级和D级的,可参加优秀团队评选。
4、优秀项目奖:公司设定的特定项目,按照项目计划要求,按时、保量、优质完成了该项目的,可参加优秀项目评选。
5、特殊贡献奖:对能力特别强,成绩特别好,贡献特别大,在年度内受过二等功以上,未受过处分的员工,可参加特殊贡献奖评选。
六、奖励,福利
1、优秀员工奖:发优秀员工奖牌,奖金1000元;
2、优秀经理奖:发优秀经理奖牌,奖金2000元;
3、优秀团队奖:发优秀团队奖牌,奖金10000元;
4、优秀项目奖:发优秀项目奖牌,奖金视项目规模酌情发放;
5、特殊贡献奖:发银质奖章一枚,奖金视对公司贡献度酌情发放。
6、绩效考核成绩是员工年终奖计发的依据。个人年终奖为其本年度中月平均薪金乘以绩效考核的权重比例,比如本年度月平均薪金为7000元,绩效考核成绩为90分,其年终奖为7000✖90%=6300元。
7、年度绩效考核成绩是员工参加公司特殊福利的依据:
(1)年度绩效考核成绩为A的员工,在下一年度由公司组织旅游活动。如无重要安排,由总裁带团;
(2)年度绩效考核成绩为B的员工,可以参加公司每2-3年组织一次的旅游活动;
(3)年度绩效考核成绩为C、D级的员工,取消一次公司组织的旅游活动资格;
七、奖励时间、评奖、授奖
1、奖励分为年度奖和不定期奖,优秀员工、优秀经理、优秀团队奖、特殊贡献奖每年评奖一次;优秀项目奖按项目完成时间即时评奖。
2、各奖项由集团行政人事部进行初选,由评审委员会进行最终评审。
3、评审合格后发至集团官网公示三天,如公示期间没有他人提出异议,或提出的异议不足以否定成绩的,报集团总裁签批后授奖。
第六篇薪酬福利篇
第一章薪酬
一、薪酬制定原则
1、市场化原则:根据地方劳动力市场的薪资水平制定具有竞争性的薪酬标准。
2、外部均衡原则:根据同区域、同行业、同岗位的薪酬水平制定公司的岗位薪酬标准。
3、内部均衡原则:因岗而异,根据各岗位所创造的价值制定工资标准,根据岗位的职责、贡献等分别制定岗位薪酬。
4、个性化原则:即因人而异,根据员工个人的能力、业务水平、业绩表现确定其薪酬水平。
5、地区原则:不同地区单位员工的薪酬,按各单位所在地的标准制定。
6、按实计算原则:公司按职员的实际工作天数支付薪酬,每月按21.75个计薪日计算。
二、薪酬系列
1、薪酬由基本工资与绩效工资两部分构成,薪酬均以税前数值计算。
2、福利补贴包括交通补贴、午餐补贴、高温费等。
3、薪酬由行政人事部统一管理,在集团范围内同一地区岗位基本工资的定级采用统一标准调整。
三、薪酬调整原则
1、员工的绩效考核成绩是员工薪酬调整的重要依据。
(1)对年度考核成绩为A级的员工提高下一年度的绩效工资;
(2)对连续2次年度考核成绩为A级的员工提高下一年度薪酬级别;
(3)对连续3次年度考核成绩为B级的员工提高下一年度薪酬级别;
(4)对连续3次年度考核成绩为C级的员工降低下一年度薪酬级别;
(5)对年度考核成绩为D级的员工降低下一年度的绩效工资。
2、岗位薪酬调整:员工的工作岗位发生变动,薪酬根据相应的工作岗位进行调整。
3、常规性薪酬调整:根据公司经营业绩情况,社会综合物价水平的变动幅度,相应调整员工的薪酬。
四、发薪日期
集团公司每月的5日支付员工上月薪酬,若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。各分、子公司可根据实际情况另行制定薪酬支付时间。
五、加班工资
1、日常工作尽可能在工作时间内完成,如需加班应事先报部门领导同意,并由部门领导和行政人事部签批,部门领导加班申请需总经理签批。
2、员工加班原则上只安排补休。特殊工种的加班,则在具体劳动合同中另行约定。
六、请假期工资
1、国家规定期内的产假、婚假和年休假工资按正常出勤发放。
2、事假工资:月薪-月薪/21.75*事假天数。
3、病假工资:病假须出示区级以上医院有效证明,具体执行标准参照各单位所在地的劳动部门相关文件。
七、特殊事项
1、针对与销售工作相关的人员,按提成工资发放,具体数额按照销售收入一定比例来确定。
2、调入调出员工工作不满月的,按实际工作日计发工资。(月薪/21.75*实际工作日)。
3、薪酬属于公司机密和员工个人隐私,员工不得询问、议论他人的薪酬,也不得向外泄露自己的薪酬,若有疑问,可以向行政人事部查询。
4、岗位薪酬晋级或降级,新的岗位薪酬从公司下发有关通知的下月起执行。
第二章福利
一、休假
员工可享受本手册规定的重要节假日,转正后可以享受婚假、丧假、产假及护理假;工作满一年后,还可以享受年休假、这些假期均为有薪假期。
1、国定节假日:按国家规定的执行。
2、年休假:按照国务院《职工带薪年休假条例》执行。
(1)请假需提前一周向部门经理和行政人事部申报拟休假的种类和时间,在获得相关领导批准后休假;
(2)年休假在一个年度内可以集中安排,也可以分段安排,但不跨年度安排;
(3)具体休假时间,需经所在单位、部门的分管经理以及行政人事部协商后统一安排。
3、婚假:依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工,可按照国家婚姻法规定给与相应的婚假期。
4、直系亲属(指配偶、子女、父母)死亡,公司给假3天。如到外地办理丧事另给路程假2天。其他亲属死亡需要本人料理的,按事假处理。
5、女性员工产假、哺乳假:按单位所在地的劳动部门规定执行。
6、男性员工陪产假:10天(限在女方产假期间)。
7、病、事假
(1)正式员工每年有3天全薪病假。不超过1天的全薪病假可以不交医院证明,但需要填写病假申请,超过1天的全薪病假需交医院证明;
(2)病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作,按《劳动合同法》和公司有关规定解除劳动合同,病假医疗期参照各地劳动法相关文件执行。
(3员工若有紧急或必须亲自处理的特别事务,需要休假可以申请事假,但须事先申请,经批准方可休假。事假为无薪假。
(4)假期届满不归,又未履行补假手续的,视为旷工。
8、以上假期只能当年使用,隔年作废;假期间若遇公众假日或法定假日,不另增加休假时间。如果和当地劳动法(规定)有冲突的,具体按照各地劳动法(规定)执行。
二、社会保险
1、社会保险按各单位所在地的相关规定执行。
2、员工患病应到单位所在地社保局规定的医院就医,如有特殊病症,须到特定医院就诊的,应事前向社保局申请。
三、温馨活动
在公司发展状况良好,员工工龄一年以上,员工目标任务达成并无违规违纪的情况下,可享受以下福利待遇:
1、节日、生日
(1)节日补贴:在重大节日,公司为员工送上节日礼物或发过节费。
(2)生日慰问:在员工生日,公司为员工送上生日贺卡及生日礼物。
2、体检、旅游
(1)符合条件的员工每2-3年可享受一次公司组织出资的健康体检。
(2)符合条件的员工每2-3年可享受一次公司组织出资的旅游活动。
3、贺仪、奠仪(员工需在一个月内提供相关证明领取,过期不补。夫妇同在公司的只享受一方)
(1)员工办理了结婚登记手续,公司致新婚贺仪人民币1000元整;
(2)符合国家生育计划的员工子女出生,公司致贺仪人民币1000元整;
(3)员工子女考上全日制高等本科院校,公司致贺仪人民币1000元整;
(4)员工的直系亲属离世,公司致奠仪人民币1000元整。
第七篇开源节流篇
第一章开源
一、营销招商
1、营销推广部门要创新思维,积极主动,有计划性的为集团旗下的销售、招商项目做好营销策划、推广和渠道开拓工作。
2、销售部门要积极拓宽销售渠道,维护好客户关系,通过线上线下等多种渠道的营销推广以及老客户介绍、中介分销等方式,提高新房源的销售进度。
3、公司自持的商铺、办公用房的招商以及老房源的销售,以营销部门为主,各部门、公司都可通过自媒体推广、中介挂牌等方式提高招商、销售率。
4、营销部门在微信群里要求转发的营销推广信息要及时转发至自己的朋友圈,扩大销售、招商房源的曝光度,提升销售、招商进度。
5、要及时掌握影响房价的重要信息,每个月至少一次要进行销售、招商楼盘区域的市场价格调研,及时调整销售、租赁的价格。
6、分期销售的房源,如果后期房源价格提升了,前期未销售完的房源要把售价及时调整至后期同等的销售价格。
二、融资增资
1、财务部门要及时掌握国家信贷政策,维护好信贷单位的关系,在公司需要资金的时候能及时通过各种途径进行融资。
2、财务部门要学习、提高融资能力,充分利用好公司自持的各种房源,按照公司的融资计划,尽可能的提高融资量。
3、财务部门要掌握好公司的资金支付计划,在公司资金充足的情况下,保证资金相对安全的情况下,适时做好理财等增资工作。
第二章节流
一、材料、设备采购规定
1、市场部对于公司需要采购的材料、设备要定期做好市场调查,及时掌握最新市场价格,再通过招标比价、商家谈判等,做好材料、设备等成本控制。
2、日常需尽量多积累商家资源,3万元以上的材料、设备采购,需经过三家以上商家比价,在同等质量的前提下,选择低价采购。
二、招投标管理
1、10万元以上的工程或材料、设备采购必须走招投标程序。参与招投标的供应商不得低于3家。市场部,工程部,预决算部等各部门都可以推荐供应商,但同一部门只能推荐一家。
2、推荐的供应商应对商家信誉、供货能力、施工能力以及产品品质等进行多方位的考察,一旦投标成功,推荐部门、个人有沟通协调与监督执行的义务。
3、在编制招标文件时,标书条款应严谨、准确和合理,标的价格尽量设定好上限,涉及到有关工程造价及相关费用的应尽量闭口包干。
4、招投标过程要规范化、透明化,根据内容不同,需各部门抽取专业对口人员成立招标小组进行招标评分,在同等质量、数量的前提下选择低价中标。
三、合同管理
1、各部门专业对口的人员要熟悉本专业的法律法规,技术指标。建筑工程类的,市场、工程、预决算部要了解建筑行业的相关规定与惯例。
2、严格执行合同流程,从合同编制,到合同订立、审批、会签等各个环节,各部门要认真提出修改意见,行政部门要认真校对合同的最终稿后申请盖章。
3、对合同价款的计价方式、调整原则与条件,主要材料价格的测算方法与调整条件,变更签证的条件规定等要详细写明并约定。
4、对于工期短、工程量较小的单项工程尽可能使用固定总价的方式;对于工期长、工程量大的工程项目采用固定单价或可调总价的方式;对于施工工艺简单、工期短、工程量难以确定、现场签证工作较多的工程,采取成本加利润的方式;尽可能少用综合取费定总价的方式。
5、对总价包干的工程,由承包方采购的设备和主要材料的规格、品牌、厂家和品质要求有清单,要明确国家政策性调整的内容是否列入在承包范围内。
6、工程合同要约定:除工程合同约定(包括补充合同)和符合我方规定的《技术经济签证单》是工程结算的唯一依据,其他工程上为联系工作所用的工作联系单、为办理证照所用的资料等,无集团总裁签字的,都不能作为结算依据。
7、签订的合同我方保留不少于四份原件。财务部门和集团档案必须保留一份原件,财务部和行政部分别负有保管责任,非总裁签字不得借阅。
四、设计优化
1、实施设计方案招标制度。通过设计方案招标来选择优秀的设计单位,保证设计的合理性、准确性,减少因设计质量问题出现的后期变更、签证。
2、设定限额设计。以限额设计,主导方案设计,优化设计的成本结构。设计多种方案进行比较与筛选,对各项成本指标、经济技术指标进行分析,选择技术上可行,施工上可能,经济上合理的设计方案。
3、加强图纸会审。尤其是在设计阶段,克服设计方的不足或缺陷,重点对图纸技术上的合理性、施工上的可能性、项目成本的经济性进行全面审查。
五、施工管理
1、项目管理人员要按照工程合同的约定及公司管理制度的相关规定严格管理,杜绝我方违约,对于对方违约的行为要做好有效的书面材料及时存档。
2、所有的工程会议都要做到人员签到、内容记录、会议纪要转发签收,签名单原件、会议纪要原件、签收单原件要及时存档。
3、要做好详尽的施工管理日记,施工过程要拍照片和录像,尤其是隐蔽工程,要做好施工工艺、材料使用、工程量等方面的说明。
4、严格执行设计变更、签证流程的规定。对签证部位的施工工艺、材料、工程量等要有影像资料,内容描述要清晰、准确,严禁假签、多签。
5、预决算部要及时、广泛收集各种建筑材料价格信息,及时深入施工现场,撑握工程施工信息,了解工程变更内容,准确计量出工程变更的有关数据。
六、竣工结算
1、竣工结算要审查是否按图纸及合同约定的内容全部完成工作,是否存在丢、错的项目。
2、审查设计变更内容是否符合规定,变更资料是否齐全、内容表达是否清楚,设计变更是否达到做预算调整的要求。
3、审查签证手续是否符合程序与规定,审查签证的内容是否准确,设计变更内容与原工程预算是否重复列项,是否有不属于签证范畴的内容列入签证参与工程结算等。
4、竣工结算审计的流程规定:监理-工程部-预决算部-首次外审-第二次外审。综合审计与单项审计合并汇总,防止重复计算。
5、工程结算完成后实行相关控制部门会签制度,财务部门要系统的对工程项目从立项到竣工交接所发生的各项费用进行统计汇总、对比、决算。
七、签证流程
1、承包单位发生施工图纸以外的工程量变更时,必须在施工前取得发包单位同意并取得发包单位书面通知单后方可进行施工。变更的工程完成后向发包单位报签证时需凭发包单位的工程变更通知单。
2、发生工程量变更,承包单位需增补工程量的,需在工程变更完成之日起7日内以《技术经济签证单》形式上报给发包单位,逾期视为放弃该项权利,发包单位有权拒绝后补签证。
3、承包单位需凭完整有效的《技术经济签证单》才能与发包单位进行最终决算。完整有效的《技术经济签证单》定义如下:
(1)发包单位发出工程变更的书面通知单。发包单位的书面通知单需有发包单位总经理、项目经理和项目工程师的签字并加盖公司公章。
(2)签证事项在工程变更前后的现场影像资料及相关说明。
(3)《技术经济签证单》填写内容:发包单位发出的变更内容,变更内容的完成时段、承包单位项目经理的签字并加盖公章。
(4)《技术经济签证单》变更内容的填写要求:清晰表述变更事项的工程量,材料、机械的规格型号以及功率等。若未表述清楚的,发包单位造价人员可以根据自己的理解予以定量定价,承包单位不得有异议。
(5)监理单位应在《技术经济签证单》上填写签证事项施工时间段,以及材料规格、工程质量等是否符合相关要求。
4、承包单位填写的《技术经济签证单》必须以电脑打印方式上报,不得随意涂改,否则视为无效。
5、《技术经济签证单》必须由发包单位现场工程师、项目经理、公司总经理签字后才能生效。
6、凡是《技术经济签证单》的费用在工程竣工决算审计后一并支付。
八、监理管理
对监理单位采取人员考勤制度,在合同中约定监理费和出勤数量的比例和总监、总监代表、监理员的出勤比例。约定监理人员的签证权限和条件。
九、财务管理
财务人员要学习、掌握税法知识,维护社会公共关系,为公司的合理付税提供技术依据。
十、办公用品、设备管理
1、各部门在请购物品前先询问后勤负责人能否并用、有无库存,尽可能的利用现有资源。
2、充分利用自动化网络办公,利用微信、电子邮件等网络工具进行文件资料、信息等的传阅和处理,减少纸质文件的传递。
3、工作中避免不必要的材料打印、复印,非重要文件复印或打印时尽量双面使用纸张。打印机旁设置纸张回收箱,将单面使用后的纸张统一空白面朝上放置,方便他人再利用。
4、严禁使用办公室电话进行私聊,拨打与业务无关的电话,每月公布电话使用情况。
5、电脑主机、显示器、打印机、复印机、饮水机等办公设备长时间不用时应关闭电源,减少待机能耗;下班后要及时将办公室所有电器设备的电源切断。
6、在自然光线充足时,不得开照明灯;公用场所(如走廊)的照明灯不需要使用时要及时关闭。
7、合理使用空调,在冬季夏季使用空调时,温度调控保持在26度,下班离开办公室或外出办事要及时关闭空调。
8、定期对办公室设备进行维护和保养,减少不必要的设备使用,及时更新能耗大、维修费用高的设备,降低维修成本。
9、驾驶员凭派车单出车,各部门提前申请用车,在同一方向的情况下尽量安排合乘一辆车,以减少出车频率。
10、做好办公设施设备的登记和管理,未经批准的不得把公司的办公设备挪用、借人、变卖等。
第七章篇后寄语
一、本员工手册体现了地纬价值观的基本要求,明确了员工的权益和行为守则。本手册所有内容属于公司规章制度的组成部分,地纬员工应熟知并遵守。
二、员工违反本员工手册相关规定的会受到相应的处罚,给公司造成经济损失的,依法追究经济责任,涉嫌刑事犯罪的,依法移送司法机关处理。
三、员工享有法律规定和公司制度赋予的权利,对于明显违反本员工手册相关规定的指令,员工有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。
四、批准、修改、解释
1、本员工手册经地纬集团员工代表大会讨论后由集团行政人事部批准实施。
2、本员工手册经地纬集团员工代表大会讨论后可以修改。
3、本员工手册内容解释权归集团行政人事部,如有不明事项,请向所在单位行政人事部或集团行政人事部咨询。
五、其他
1、本员工手册有文本版和电子网络版,两者具有同等效力。职员可通过集团网站查阅本员工手册内容。
2、如员工发现本员工手册中的规定与国家法律法规相悖的,请及时通知所在单位行政人事部或集团行政人事部予以修改更正。
3、本员工手册自二〇二〇年一月一日起执行。

上海地纬(集团)股份有限公司
二〇二〇年一月一日